Familien Jakobsen, som består af far og mor og børnene Lotte og Jannie, er taget på den årlige skitur til Bad Gastein i Østrig. Familien er rutinerede skiløbere, men på 4. dagen falder far på ski og brækker benet to steder. Familien har i mange år haft en Europæiske Rejseforsikring med tillæg for ski og anden sport og ringer derfor til Europæiskes alarmcentral, her vurderer lægen, at far skal flyves hjem med det samme. Alarmcentralen sørger for  hjemtransporten til hele familien, og at der er to sæder i flyet til far med det brækkede ben.